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揭秘ISO20000認證的8大好處和益處

發布于:2019-8-16 點擊:147

近日,收到一家互聯網公司來電咨詢,該公司要咨詢的是ISO20000信息技術服務管理體系,做該資質的目的是參加投標需要,因為項目有涉及客戶信息資料這塊,為了增加中標機率,所以要提前咨詢關于這個資質的相關問題。

ISO20000認證即信息技術服務管理體系認證,是面向機構的IT服務管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。ISO20000讓管理者有一個參考框架,通過框架來管理IT服務,完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。據了解,工行、建行等龍頭企業已經通過ISO20000認證。

是什么原因促使越來越多的企業申請ISO20000?來看看ISO20000認證的8大好處與益處。

1、獲得業界普遍認同的國際證書ISO認證

2、保持服務目標與企業業務目標一致,有效的支持業務戰略

3、建立規范的服務流程,提高信息技術服務和運營效率

4、有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源

5、建立持續改進的服務管理機制,快速應對市場需求,提供客戶滿意度

6、向國際標桿靠齊,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提升投資回報

7、控制IT風險及相關的成本,提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本

8、靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求,增加投資者信心

ISO20000不僅在互聯網行業受歡迎,近年來在金融行業、服務業等里也十分受追捧,因為ISO20000認證的意義并不僅僅限于IT服務符合規程和提高服務質量。它還在服務量化,員工績效考核,衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。ISO20000信息技術管理體系旨在幫助企業組織能夠有效的識別與管理IT服務管理的關鍵過程,保證在滿足客戶與業務需求的同時,充分發揮IT服務持續改進的能力,最終達到企業組織用最小成本獲得最大收益價值的目的。

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